Politique de livraison

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.

Délais

Après validation de votre commande, un délai de préparation de 1 à 2 jours ouvrés est nécessaire. Nos arbres à chat et la plupart de nos accessoires sont expédiés depuis des entrepôts situés dans l'Union européenne (France, Allemagne ou Espagne) : comptez généralement 5 à 10 jours ouvrés pour la livraison. Quelques accessoires sont expédiés directement par leur fabricant, depuis la Chine : comptez alors 5 à 15 jours ouvrés. La provenance de chaque produit est indiquée sur sa fiche. Ces délais sont donnés à titre indicatif.

Frais de livraison

La livraison standard est facturée 7,99 €. Elle est offerte à partir de 65 € d'achat. Une option de livraison express est proposée à 10,99 €. Le montant exact vous est indiqué avant la validation de la commande.

Suivi

Un numéro de suivi vous est communiqué dès l'expédition, lorsque le transporteur le permet.

Douane

Les colis expédiés depuis l'Union européenne vers la France, la Belgique ou le Luxembourg ne passent pas par la douane : aucune formalité ni frais de douane. Les accessoires expédiés depuis la Chine sont dédouanés par le transporteur, sans démarche de votre part ; si des frais vous étaient réclamés à la livraison, écrivez-nous à contact@arbreachat.net avant de les régler.

Retard ou problème

En cas de retard anormal, contactez-nous à contact@arbreachat.net, nous ferons le nécessaire.

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026.