Politique d’expédition

Zones de livraison : France métropolitaine, Belgique et Luxembourg.

Préparation et délais : votre commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison intervient ensuite généralement sous 5 à 10 jours ouvrés pour nos arbres à chat et la plupart des accessoires, expédiés depuis l'Union européenne, et sous 5 à 15 jours ouvrés pour les quelques accessoires expédiés depuis la Chine. La provenance de chaque produit est indiquée sur sa fiche. (Certains modèles volumineux peuvent demander un délai un peu plus long — indiqué le cas échéant.)

Suivi : un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition.

Frais de livraison : ils sont affichés clairement avant le paiement, selon votre panier et votre adresse.

Douane : aucune formalité ni frais de douane pour les colis expédiés depuis l'Union européenne. Les accessoires expédiés depuis la Chine sont dédouanés par le transporteur, sans démarche de votre part ; si des frais vous étaient réclamés à la livraison, écrivez-nous avant de les régler.

Adresse erronée : vérifiez bien votre adresse à la commande. En cas d'erreur, contactez-nous au plus vite à contact@arbreachat.net.